Klacht: Stofzuiger bij jullie in reparatie

Kimmjayson op 24 september 2015 over Alternate in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Alternate
Categorie Software
Status Open
Datum 24 september 2015

Een klant heeft meer dan drie weken geleden een stofzuiger ter reparatie opgestuurd naar Alternate, na te hebben gehoord dat de reparatie maximaal twee weken zou duren. Na geen updates te hebben ontvangen, belde de klant opnieuw en kreeg te horen dat het nog vier tot zes weken zou duren, waarbij de medewerker onvriendelijk reageerde.

Mijn Klacht:

Iets meer als 3 weken geleden me stofzuiger opgestuurd na jullie omdat die kapot was , de eerste vrouw aan de telefoon zei duurt maximaal 2 weken , dit ook omdat ik wegens een klein kind eigenlijk niet zonder stofzuiger kan.. vorige week nog niks gehoort dus maar eens een keer gebelt , de meneer zou het nazoeken en terug bellen ma belde niet terug. Dag later weer gebelt krijg ik te horen dat het nog 4 tot 6 weken gaat duren en de man reageerde heel bot en hatelijk waardoor ik een grote mond terug heb gegeven

Gewenste Oplossing:

Nu meteen of me eige stofzuiger krijg of een nieuwe

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alternate

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alternate nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM