Een klant van Alternate ervaart slechte service van de klantenservice, die niet bereid is om te helpen bij het oplossen van een gemaakte fout. De klant voelt zich gedwongen om zelf naar een oplossing te zoeken en ontvangt slechts minimale reacties, wat leidt tot frustratie.
Klantenservice mogen wij niet noemen, fout gemaakt en ik moet zelf oplossen en uitzoeken. Op een nihil manier reageren en niets te doen, gewoon klaar met gesprek…
Gewoon mensen neerzetten bij klantenservice, wie zijn om te praten en bereid zijn een oplossing vinden....
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alternate
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alternate nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
