Een klant heeft een cadeau besteld bij Alternate, maar het product is na drie weken nog steeds niet geleverd. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon hebben geen resultaat opgeleverd, aangezien het bedrijf onbereikbaar is.
Inmiddels 3 weken geleden is het cadeau besteld, nog steeds niet geleverd, geen reactie op mails en telefonisch niet bereikbaar.
cadeau geleverd op geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
