Een klant heeft een cadeau besteld bij Alternate, maar het product is na drie weken nog steeds niet geleverd. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon hebben geen resultaat opgeleverd, aangezien het bedrijf onbereikbaar is.
Inmiddels 3 weken geleden is het cadeau besteld, nog steeds niet geleverd, geen reactie op mails en telefonisch niet bereikbaar.
cadeau geleverd op geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alternate
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alternate nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
