Een klant heeft op 1 mei een product besteld dat op 2 mei geleverd zou worden, maar tot op heden, 11 mei, is het product nog niet verzonden. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van Alternate zijn mislukt; de klant wordt uit de lijn gegooid bij het bellen en ontvangt geen reactie op e-mails.
Ik heb op 1 mei een product bestelt, het zou op 2 mei geleverd worden inmiddels is het 11 mei, het product is nog niet verstuurd en alternate is onbereikbaar, je wordt eruit gegooid als je de klantenservice belt, en er wordt niet gereageerd op de mail.
Ik wil mijn geld terug of mijn product geleverd
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alternate
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alternate nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
