Een klant van Alternate is ontevreden over de afhandeling van zijn bestelling. Na het ontvangen van een verkeerd moederbord, dat niet overeenkwam met de oorspronkelijke bestelling, werd het product geretourneerd. Ondanks de belofte dat het juiste moederbord op vrijdag zou worden verzonden, bleek dit pas op zaterdag te gebeuren, wat de klant als onacceptabel ervaart.
bestelling geplaatst maar een product was niet meer aanwezig vervolgens is dat opgelost krijg ik de bestelling binnen klopt het moederbord niet met wat ik had besteld vervolgens retour gestuurd op woensdag en er zal op vrijdag de goede moederbord naar mij toe gestuurd worden nog even gebeld blijkt dat het zaterdag pas word bezorgd. dat zijn voor mij te veel fouten alternate
laat alternate maar met een suggestie komen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
