Klacht: Niet op tijd

Klachting op 15 april 2014 over Alternate in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Alternate
Categorie Software
Status Open
Datum 15 april 2014

Een klant van Alternate heeft een klacht ingediend over de levering van een samengestelde game-pc. Ondanks de belofte van een balie-assistent dat de pc voor 10 april klaar zou zijn, kreeg de klant op 8 april te horen dat er nog niet aan de order was begonnen en dat de levering mogelijk tot 16 april zou duren. Dit veroorzaakte onvrede, aangezien de pc voor de verjaardag van de klant nodig was.

Mijn Klacht:

ik had op 28 maart een order bevesteging gekeregen voor mijn samengestelde game pc die ik bij alternate zelf met een balie assistent had samengesteld de man zij dat de computer ik binnen 6 tot 10 werkdagen kan komen ophalenen we hebben erbij gezecht dat het voor 10 april moest gebeuren want dan was ik jarig en dat was voor mijn verjaardag en we hebben op 8 april naar de klantenservice gebeld en ze zijden dat e er nog geneens aan beggonnen zijn en dat het tot 16 april kan duren terwij de balie assistent zei zeker voor 10 april VREEMD!!!

Gewenste Oplossing:

als ik mijn computer krijg voor of op 10 april

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alternate nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM