[email protected] op 02 februari 2021 over Alternate in de categorie Software
Een klant van Alternate ervaart problemen met het plaatsen van bestellingen omdat zijn wachtwoord is gereset en hij geen nieuw wachtwoord ontvangt via e-mail. Daarnaast geeft de klant aan dat het bedrijf telefonisch niet bereikbaar is voor hulp.
Helaas kan ik geen producten meer bestellen aangezien mijn wachtoord gereset is en ik geen nieuw wachtwoord toegestuurd krijg via de mail.
Helaas zijn jullie ook niet telefonisch bereikbaar.
Kunnen jullie mij helpen?
Mbg,
Arjen Nauta
Als er betere contact mogelijkheden zijn.
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
5 jaren geleden - Hoe kan het dat ik nu een tijdelijk account heb toegestuurd gekregen voor de klacht terwijl eerder mijn wachtwoord niet doorgestuurd werd?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
