Een klant heeft op 7 mei een geluidskaart besteld bij Alternate, maar na twee weken wachten heeft hij geen reactie ontvangen op zijn herhaalde telefoontjes en een e-mail. Hij probeert nu op andere manieren contact op te nemen met het bedrijf.
Ik heb 7 mei een geluidskaart hier besteld na 2 weken wachten ben ik begonnen met bellen 3 keer per dag. Ik krijg geen gehoor 2 weken geleden een mail gestuurd jammer genoeg ook geen reactie op.
Ik probeer nu maar zo in contact te komen met alternate
Als ik een reactie ontvang waar mijn bestelling is of überhaupt van iets op de hoogte word gebracht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
