Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice van Alternate over een defect product, maar ervaart geen erkenning van het probleem. De klant beschrijft de houding van de medewerker, Patrick Eland, als arrogant en vindt de geboden service teleurstellend.
Er word geen erkenning gegeven over een defect product.
Meerdere malen zowel per mail als telefonisch contact met de klantenservice (Patrick Eland / Patrick Eeland) opgenomen, echter staat deze jongen een zeer arrogante toon aan wat geen service bied.
Zelden zo arrogante klantenservice medewerker aan de telefoon gekregen.
Vervangend product.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alternate
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alternate nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
