Klacht: Geen levering????

silberrose2502 op 14 maart 2014 over AlmaStore.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 maart 2014

Een klant heeft op 26 februari 2014 een bestelling geplaatst en betaald via overschrijving, maar heeft sindsdien geen bevestiging van de betaling of verzending ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met AlmaStore.nl en het niet kunnen bereiken van de website, vraagt de klant zich af of de bestelling nog geleverd zal worden en overweegt andere maatregelen indien het geld niet wordt teruggestort.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik heb op 26-02-014 een bestelling gedaan, een heb het volgens overschrijving betaald. Ik heb voor twee dagen een E-mail gestuurt of de betaling is ontvangen, en of het Gsm al is verstuurt. Maar ik heb nog altijd geen antwoort gekregen. En ik heb vandaag geprobeerd ob de Site von Alma-store te komen maar google kan de Site niet meer vinden. Mijn vraag is nu, of ik mijn bestelling nog zal ontvangen of niet, anders moet ik andere maatregelen nemen, als ik het Geld niet terug zal kregen.
vg
Silberrose2502
Bestelnummer: 429
Datum: 24/02/2014
Betaalmethode: Overschrijving
Verzendmethode: Vaste verzendkosten per bestelling E-mail adres: [email protected]
Telefoon: 003258287917
IP-adres: 178.119.212.160

Gewenste Oplossing:

Levering of geld terug, ik zal ook graag ens en antwort van Alma-store kregen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten