Een klant van Alltours heeft een vakantie geboekt, maar constateert dat er een fout is gemaakt in de naam. Voor het corrigeren van deze fout moet de klant in totaal 80 euro betalen, waarvan 30 euro aan Alltours en 50 euro aan Condor. De klant vindt deze kosten onredelijk, aangezien er volgens hem niet twee organisaties een nieuw ticket hoeven te maken.
Wij hebben een vakantie geboekt . Nu is een naam verkeerd. Die moet opnieuw, nu kost mij dit 80 euro. 30 voor alltours en 50 voor condor. Er hoeven toch geen twee organisaties een nieuw ticket te maken? Deze prijs is niet normaal.
Ik zou graag ieder de helft willen delen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alltours
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alltours nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
