Mijn Klacht:
Ik heb een reis naar Fuerteventura dubbel geboekt en heb verzocht om stornering. Alltours gaf echter aan dat dit niet mogelijk was omdat de hotelkamer niet kon worden verhuurd en deze de gehele vakantie leeg heeft gestaan. Dit is onjuist, aangezien ik schriftelijk bewijs heb van de onderdirecteur (Thomas) van het hotel, waarin staat dat de kamer wél beschikbaar was. Hierdoor verzoek ik om een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik wens de kosten van de dubbelgeboekte reis vergoed te krijgen.
