Mijn Klacht:
In januari werd mij buiten mijn rekening 60 euro extra in rekening gebracht, omdat ik de alles in 1 reisdagbundel zou gebruiken.
Ik zit veel in het buitenland, maar ik heb internet nooit aanstaan. En ik gebruik dus nooit deze bundel. Bij elke grensovergang staat weer in mijn sms’je dat ik de dagbundel gebruik…wat ik niet doe !!Hier over gebeld en uren in de vodafonewinkel gestaan, want zij krijgen ook nauwelijks verbinding met diegene die ze bellen…ik kreeg iemand aan de telefoon en het bedrag zou teruggestort worden. Tot opheden nog niks teruggekregen..wie schetst mijn verbazing, dat ik deze maand weer 10 euro voor die bundel moet betalen ? Ik ben het nu zat..
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug en ik wil NIKS met een alles in 1 dagbundel..ik durf haast niet meer naar het buitenland te gaan !
Ik moet het geld dus van januari jl nog terughebben !
Ik heb een sms'je gekregen dat er een creditnota voor me klaarstaat..maar ze storten het niet.
Ik wil geen sms'jes meer ontvangen dat ik die bundel gebruik, want dat doe ik niet. Als het niet binnen een week is opgelost, ben ik weg bij Vodafone..mijn abonnement is bijna afgelopen. En ik wil juridische hulp, als deze kosteloos is.
