Mijn Klacht:
Tijdens inleveren van de laptop bij de service dienst, voor vervanging van de ventilator is voor mij niet duidelijk gezegd dat er kans bestond dat alle data zou kunnen verdwijnen. Tot mijn grote schrik was dit wel het geval , toen ik de laptop terug kreeg twee weken later. Men beloofde mij nog na te vragen bij de technische dienst of die iets konden. Op een antwoord op deze vraag heb ik drie dagen moeten wachten “omdat ze alleen per @ bereikbaar waren” Op aandringen van mij was die dienst wel te bellen. Ze konden helaas niets doen.
Alle schade is voor mijn rekening is mij gezegd. Dit vind ik niet reëel. Er is onvoldoende duidelijk gecommuniceerd dat ik dit risico liep is mijn mening.
Gewenste Oplossing:
Een schade vergoeding in de vorm van een nieuw office home pakket en een goed antivirus pakket gratis geïnstalleerd op mijn laptop.
De verloren foto,s en documenten kennen geen prijs helaas.
(10)
