Mijn Klacht:
Hallo, ik ben 4 augustus van schiphol naar milaan en toen door naar napels gevlogen. In Napels was mijn koffer niet aangekomen dus toen gingen we dat aangeven. We moesten een papier invullen (om aan te geven dat de koffer er niet is) met onze verblijfsplaats maar wij hadden geen vaste verblijfsplaats omdat wij gingen zeilen van Napels naar Catania. We waren natuurlijk al aardig moe na een lange dag en toen moesten we ook nog eens 3 uur in de rij wachten om dat papier in te leveren bij een man die geen woord engels sprak. Dus we hebben toen wel aangegeven dat wij vanaf 10 augustus in een B&B in Catania verblijven. Maar toen is mijn koffer niet gekomen. Nu heb ik natuurlijk ook dingen moeten aanschaffen voor die 10 dagen dat ik in Italie was. En ik heb op dit moment nog geen koffer. En we hebben al heel veel E-mails gestuurd en heel vaak gebeld maar vaak geen gehoor of ze zeggen dat je een ander nummer moet hebben. Erg vervelend.
Gewenste Oplossing:
Nu zou ik graag willen dat mijn koffer terug naar huis komt. En ik een onkosten vergoeding krijg voor de gemaakte kosten. Heb alle bonnen bewaard. Dus die kan ik inscannen en opsturen.
