Els Klawer op 21 september 2014 over Alitalia in de categorie Vliegmaatschappij
Een passagier heeft op 1 september een vlucht van Brussel naar Rome en vervolgens naar Brindisi genomen, met een vertraging van 3,5 uur. Bij aankomst in Brindisi ontbrak zijn koffer, die pas acht dagen later werd teruggevonden. De passagier vraagt naar de procedure om schadevergoeding te claimen voor het verlies van zijn koffer en de extra gemaakte kosten.
Vlucht maandag 1 sept.11.25 Brussel-Rome, Rome Brindisi geplande aankomsttijd: 15.40u. Kwamen aan in Brindisi om 18.30 u. Dus 3,5 uur vertraging.Bij aankomst had ik mijn koffer niet. 8 dagen daarna terug gekregen..Waar kan ik mijn klacht kwijt, en wat is de procedure om de ontstane schade op Alitalia te verhalen(inclusief door verlies van koffer en addiotionele gemaakte kosten?
Graag verzoek ik U mij antwoord te geven op de vraag boven gesteld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alitalia
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alitalia nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
