Mijn Klacht:
Stukken nu 2 maal verstuurt!!!
Dit is de enige reactie welke we hebben ontvangen, ik heb inmiddels 20 maal gebeld en gemaild om te vragen naar de voortgang van ons dossier. Het meest ergelijke is het totaal niet reageren!!!
Geachte mevrouw Frank,
Naar aanleiding van uw communicatie van 29/08/2014 en naar aanleiding van het telefoongesprek dat u heeft gehad met onze Customer Care afdeling op 16/09/2014, willen wij u opnieuw onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u en de heer van de Vries hebben ervaren tijdens uw reis met Alitalia op de vlucht AZ 111 en AZ 1599 van 16/06/2014.
We betreuren u te informeren dat wij geen van de gevraagde documenten hebben ontvangen.
Vriendelijk verzoeken wij u om het factuur / bon van aanschaf van all de nood kledingstukken en een schriftelijke verklaring van de gekochte artikelen per post naar onze Customer Relations kantoren in Amstelveen door te sturen.
Alitalia – Compagnia Aerea Italiana S.p.A.
Att. Customer Relations Department
Amsterdamseweg 55, de Roemer Building
1182 GP Amstelveen
The Netherlands
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de gemaakte kosten ASAP!!
