Muskieten op 30 maart 2020 over Alitalia in de categorie Vliegmaatschappij
De klager heeft sinds begin maart geprobeerd contact op te nemen met Alitalia, maar ondervindt problemen. Telefonisch wordt de verbinding verbroken tijdens het keuzemenu en e-mails ontvangen een standaardantwoord waarin wordt verwezen naar telefonisch contact.
Ik probeer al sinds begin maart contact op te nemen, telefonisch lukt niet omdat je afgebroken wordt bij keuzemenu. Per email krijg je een bericht terug dat je het telefonisch moet proberen.
Als ik ben geholpen door een medewerker
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
