Mijn Klacht:
Ik ben met Alitalia van Brussel naar Rio gevlogen via Rome. Bij aankomst in Rio was mijn bagage er niet bij. Ik heb aangifte gedaan en een referentienummer gekregen om de opsporing te volgen.
Ik probeer dat nummer nu al 2 dagen en krijg telkens een bericht dat het verkeerd is, nochtans is het exact zoals ik het gekregen heb. Ik heb al mails naar verschillende diensten gestuurd die steeds onbeantwoord blijven. Er is geen enkele van de opgegeven telefoonnummers die antwoorden.
Gewenste Oplossing:
Ik wens dat Alitalia mij antwoord op mijn mails en me inlicht over de opsporing van mijn bagage
