Caredda Marina op 19 augustus 2014 over Alitalia in de categorie Vliegmaatschappij
Op 7 augustus heeft een passagier van Alitalia te maken gehad met vertraagde bagage op de luchthaven van Elmas, waardoor de bagage pas na 17:00 uur werd geleverd. Dit resulteerde in onnodige kosten van 200 euro voor de passagier, die nu vraagt naar de stappen voor vergoeding van deze kosten.
Op 7 augustus heb ik wegens een aktie van de bagage personeel op de luchthaven van Elmas (Cagliari Sardinië) mijn valies pas na 5 gekregen. Ik heb hiervoor onnodige kosten voor een bedrag van 200€ gehad doordat ik geen kleding had. Nu weet ik dat het vergoed wordt, welke stappen moeten ik hiervoor nemen?
Alvast bedankt.
Marina Caredda
Ik had graag dat het vergoed wordt door het bedrag op mijn rekening te storten; BE66 7775 9391 8043
BIC: GKCCBEBB
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
