Mevr. Caredda op 20 maart 2015 over Alitalia in de categorie Vliegmaatschappij
Op 19 september is er een klacht ingediend bij Alitalia over de te late levering van bagage, wat heeft geleid tot extra kosten voor de klager. Tot op heden heeft de klager geen reactie ontvangen en vraagt om een vergoeding, waarbij de klager zijn twijfels uitspreekt over de betrouwbaarheid van de maatschappij.
Op 19 september heb ik een klacht ingediend ivm het te laat leveren van mijn bagage. Ik heb daarom kosten gehad en had er graag een vergoeding voor ontvangen maar tot op heden heb ik nog geen antwoord op gehad wat ik persoonlijk vind dat dit niet kan. Ik dacht dat Alitalia een betrouwbare maatschappij is!?
MVG
Marina Caredda
Ik heb 200€ kosten gehad, als bewijs heb ik alle reçu's bijgehouden en vind dat ik vergoed moet worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
