Terug

Klacht: Bagage kwijt en geen informatie wanneer de bagage komt.

Erik Dreteler op 17 september 2016 over Alitalia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Alitalia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 17 september 2016

Een passagier heeft op 16 september 2016 van Amsterdam naar Rome gevlogen met Alitalia, waarbij de vlucht drie uur vertraagd was. Door deze vertraging miste hij zijn aansluitende vlucht naar Palermo en na vier uur wachten kreeg hij een alternatieve vlucht. Bij aankomst in Palermo bleek zijn bagage nog in Rome te zijn en ondanks beloften van levering, was de bagage nog steeds niet aangekomen, terwijl er geen contactmogelijkheden waren met de luchtvaartmaatschappij.

Mijn Klacht:

16-09-2016 van Amsterdam naar Rome gevlogen, vlucht 3 uur vertraagd. Hierdoor doorvlucht naar Palermo gemist. Uiteindelijk (na 4 uur in de rij te hebben gestaan) een andere vlucht naar Palermo kunnen krijgen. Daar aangekomen bleek de bagage nog in Rome te staan. Zouden vanochtend afgeleverd worden, echter nog geen koffers. En geen enkel telefoonnummer is te bereiken!! Hele slechte service!!!

Gewenste Oplossing:

Als we duidelijkheid krijgen wanneer de koffers komen. En als de koffers vandaag nog worden bezorgd!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alitalia

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alitalia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Alitalia

Alle klachten over Alitalia →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Alitalia
Zo werkt het