Mijn Klacht:
op 2 september van Amsterdam via Rome naar Rio gevlogen. Connectie door vertraging van Alitalia gemist. Dag later aangekomen in Rome maar bagage was er nog niet. Bagage 2 dagen te laat aflevert. Nieuwe kleding moeten kopen, binnenlandse vlucht gemist en hotel niet meer kunnen annuleren. vergoeding is destijds belooft maar sindsdien niemand meer kunnen bereiken op de gegeven email adressen. Niemand reageert en er word niets gedaan. Alitalia is uiteraard wettelijk verplicht mij tegemoet te komen maar ze beseffen zich dat juridische stappen ondernemen moeilijk is tegen een Italiaans bedrijf. Ze weten dat ze er mee weg komen om klanten op deze manier te benaderen dus ze doen het.
Gewenste Oplossing:
Als ik een financiële vergoeding voor mijn gemiste vlucht, hotel en kleding heb ontvangen. Bovendien zou een verklaring voor het maandelang structureel negeren van mijn emails op zijn plaats zijn.
