Mijn Klacht:
Donderdag 7 augustus ben ik met mijn vriendin van Rome naar Amsterdam gevlogen waarna de bagage van driekwart van de inzittenden niet bleek te zijn aangekomen. Nu drie dagen later nog steeds geen enkel bericht of excuus. Het schijnt dat het Alitalia personeel staakt en de bagage vanuit Rome via willekeurige vluchten terugstuurt naar Schiphol. Schandalig als je zo’n verantwoordelijkheid hebt. Wij en meerdere mensen van die vlucht missen op dit moment toiletartikelen, scheerapparaat, opladers en dergelijken.
Gewenste Oplossing:
Persoonlijk bericht van Alitalia met een excuus en informatie over wat en wanneer er iets gaat gebeuren. Maar ten minste een publiekelijk bericht met info over deze stakingen. Daarnaast vraag ik me af waarom er niet van te voren iets over gezegd is, ook door KLM die dit afhandelt in Nederland maar tot nu toe alleen de klantenservice leidt waaruit ook ontzettend weinig informatie komt.
