Klacht: Abominabele service

Tom Lauwers op 20 april 2016 over Alitalia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Alitalia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 20 april 2016

Een klant van Alitalia ervaart de service tijdens zijn vlucht als abominabel. Ondanks een vlotte check-in, kreeg hij een plaats achterin het vliegtuig in plaats van vooraan, en hij moest wachten op een vertraging van bijna drie uur zonder uitleg of verfrissingen. De klant geeft aan dat hij in de toekomst voor een andere maatschappij zal kiezen.

Mijn Klacht:

Bij de check in,die gezien de omstandigheden vrij vlot verliep,vroeg ik om een plaats zoveel mogelijk vooraan in het vliegtuig.
Twee keer achterin!!!
Een vertraging van bijna 3 uur en geen drankje of een uitleg…
Enkel lange rijen en ergernis.
Mijn volgende vlucht zal met een andere maatschappij zijn,hopelijk is het dan beter.
Een ontevreden klant Tom Lauwers.

Gewenste Oplossing:

Het kalf is reeds verdronken,doe maar een voorstel...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM