Mijn Klacht:
Na een schemawijziging van Alitalia moesten wij op de heenreis Rome-LA midden in de nacht meer dan 11uur wachten met 2 kinderen op ons volgende vlucht. Er is ons geen hotelovernachting/ eten/ drinken aangeboden door Alitalia wat wel zo hoort als je zolang moet wachten.
Een van onze koffers is niet aangekomen bij de terugreis LA via Rome-Amsterdam.
Fijn hoor staken, vooral andere mensen er mee lastigvallen nooit meer reizen met Alitalia, de service was ook bagger aan boord en op het vliegveld Rome werden we van het kastje naar de muur gestuurd.
Veel gevlogen maar dit nog nooit meegemaakt.
Na een reis van bijna 16uur vliegen, dan wil je dit niet meemaken.
En nu al 2 dagen zonder koffer.
Verwacht van Alitalia wel een vergoeding voor deze acties.
Gewenste Oplossing:
Verwacht van Alitalia wel een vergoeding voor de niet gekregen overnachting,eten en drinken.
En een vergoeding voor de gemiste artikelen die we op dat moment nodig hadden zoals oa toiletspullen die we hebben moeten kopen vanwege de vermiste koffer.
