Mijn Klacht:
Ik heb een pakje met een bakfiets hoes geretourneerd naar AliExpress met DPD. De QR-code voor de retourzending is 05227894569496. Ondanks dat het pakje al onderweg is, staat er op het scherm van AliExpress nog steeds dat het pakje niet is verstuurd. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ik het pakje moest opsturen, terwijl dat al gebeurd is. Dit zorgt voor veel verwarring en frustratie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een correcte update over de status van mijn retourzending en een bevestiging dat het pakje onderweg is.
