Klacht: Ondeugelijk product ontvangen iphone 4S 32 GB

Paul de Jonge op 22 september 2014 over Alie-expres in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 22 september 2014

Een klant van Alie-express heeft een Iphone 4S ontvangen die geblokkeerd was door een eerdere provider, waardoor deze niet gebruikt kon worden. Na het terugsturen van het apparaat volgens afspraak, geeft het bedrijf aan dat de telefoon in goede orde is ontvangen, maar er lijkt geen oplossing te komen voor het probleem. De klant heeft het relevante mailverkeer als bijlage toegevoegd.

Mijn Klacht:

Ordernr. 62881332108317
De bestelling van de Iphone 4S heb ik in goede orde ontvangen, later blijkt dat de iphone geblokkeerd wordt door een eerdere provider Verizon. Op hun verzoek heb ik de iphone terug gestuurd. Zoals afgesproken op de goedkoopste manier. Nu doen ze lijken dat ik de iphone in goede orde heb ontvangen en lijken ze niets meer te kunnen doen. De iphone is niet afgeleverd zoals is afgesproken. In een bijlage heb ik het mailverkeer toegevoegd.

Gewenste Oplossing:

Of ik krijg een nieuwe iphone opgestuurd of ik krijg het volledige geld bedrag terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alie-expres

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alie-expres nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten