Klacht: licht pad A3

angeliek1970 op 12 november 2017 over Alie-expres in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 november 2017

Een klant ontving een beschadigde lichtpad van Alie-express, die niet functioneerde. Na het sturen van foto's en een verzoek om retour, ontving de klant enkel een aanbod van 1,5 dollar als compensatie, wat niet werd geaccepteerd. Na drie weken van communicatie zonder oplossing, vraagt de klant om advies over de volgende stappen.

Mijn Klacht:

we kregen de licht pad binnen hij was beschadigd en deed het niet gelijk foto’s doorgestuurd naar verkoper gevraagd of we retour kunnen doen.
Daar kregen we geen antwoord op alleen dat ze 1.5 dollar kon geven voor de lasten maar daar ga ik niet mee akkoord want ik heb bijna 28 euro betaald.
Later bericht gekregen dat wij moesten begrijpen dat haar kosten voor verzending hoog waren.
ben nu al 3 weken met haar in gesprek maar kom niet verder.
Mijn vraag wat nu?

Gewenste Oplossing:

graag een nieuwe licht bak opsturen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alie-expres

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alie-expres nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door angeliek1970
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten