Klacht: Verkeerd advies accu inzake Accubladblazer FN-ABV 40

Theo den Iseger op 02 december 2021 over Aldi in de categorie Supermarkten

Aldi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aldi has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 december 2021

Een klant heeft een probleem ervaren met de accu van een Accubladblazer, die op advies van een Aldi-medewerker is aangeschaft. De accu blijkt niet geschikt te zijn voor de blazer, en na een bezoek aan de winkel om deze om te ruilen, kreeg de klant te horen dat de juiste accu niet op voorraad was. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Mijn vrouw heeft tegelijkertijd bovengenoemde Accubladblazer en Accu Heggenschaar met oplader en twee accu’s aangeschaft met advies van een van uw medewerkers echter twee identieke accu’s 20V die niet geschikt is voor eerdergenoemde accubladblazer die wij nu in de herfst wilde gaan gebruiken. Helaas werkt hij niet en dus naar uw winkel in Noord Scharwoude gegaan met bovengenoemd probleem waarna uw medewerkster ging kijken of zij de juiste accu had liggen om hem vervolgens om te ruilen echter helaas niet op voorraad Zij liet weten om klantenservice te raadplegen via contactformulier hetgeen direct gedaan echter toto op heden geen reactie dan wel bevestiging schriftelijk uwerzijds erop hetgeen niet correct is. Graag vernemen wij omgaand hoe nu verder?
M.vr.gr.

Theo den Iseger
Merel 8
1722DE Zuid Scharwoude
0651942153

Gewenste Oplossing:

Liefst in desbetreffend filiaal te Noord Scharwoude de juiste accu voor accubladblazer ter omruiling met fout geadviseerde accu 2.0Ah max.20V

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 10 december 2021 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer