Klacht: Pyjama’s Silvie Meis

Rianne3280 op 23 augustus 2021 over Aldi in de categorie Supermarkten

Aldi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aldi has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2021

Een klant heeft geklaagd over een actie van Aldi met ondergoed en nachtkleding van Silvie Meis, die in de folder werd aangekondigd. Bij meerdere filialen bleek echter dat er geen nachtkleding beschikbaar was, ondanks de belofte in de folder. De klant vraagt zich af hoe het mogelijk is dat er een actie wordt aangekondigd zonder dat de producten daadwerkelijk beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

Zoals in de folder beschreven zou er op zaterdag een actie zijn metondergoed en nachtkleding van Silvie Meis. Ik ben in de ochtend gelijk gegaan, maar er lagen enkel wat BH’s en ondergoed. Helaas geen nachtkleding. Ik heb gevraagd aan de medewerkers en deze gaven aan dat hier niets van was geleverd. Ik ben nog naar een ander filiaal gereden en hier was ook maar een kleine hoeveelheid geleverd.
Vandaag ben ik wederom terug gegaan om te kijken of het er nu wel weer was, maar er werd aangeven dat wat er zaterdag lag ( de onderbroeken en bh’s) het enige was en er niets meer binnen kwam.
Ik ben dus voor niks 2 dagen aan het rijden geweest.
Hoe kan het zo zijn dat er in de folder een leuke lijn wordt aangekondigd maar er in werkelijkheid helemaal niet is???

Gewenste Oplossing:

Als ik in de gelegenheid ben om nachtkleding te kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 16 augustus 2021 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer