Klacht: Personeel

Jbec op 14 november 2021 over Aldi in de categorie Supermarkten

Aldi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aldi has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 november 2021

Een klant van Aldi ervoer problemen bij het terugbrengen van een winkelwagen, waarbij het muntje niet terugkwam. Na het melden van het probleem aan de kassamedewerker, werd de klant beschuldigd van liegen, wat leidde tot onvrede over de behandeling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij terug brengen van de winkelwagen geconstateerd dat deze niet op het niuwe model wagen past en ik mijn muntje er niet uit kreeg. Na 5 minuten bij de kasse te staan maar eens gevraagd of ik nog geholen werd. Hierna uitgelegd wat aan de hand was en werd er vervolgens verteld dat mijn kar nooit aan een andere had gezeten ( zat aan de zelfde soort kar) hierna werd ik voor leugenaar uitgescholden. Hier ben ik niet van gediend!

Gewenste Oplossing:

Ik kreeg €0.50 terug, maar had liever gewoon mijn muntje terug. Daarbij vind ik het niet netjes om uitgescholden te worden.

Oplossing: 1 soort winkelwagen en vriendelijker personeel

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 09 november 2021 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer