Klacht: OFFENSIVE STAFF

reddy op 15 juli 2021 over Aldi in de categorie Supermarkten

Aldi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aldi has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 15 juli 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over een voorval bij de Aldi, waarbij een medewerker de klant zou hebben aangeraakt tijdens een verzoek om de tas te controleren. De klant voelde zich geïntimideerd en beschrijft het incident als agressief en vernederend. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Yesterday I was hit by the cashier in the store, which is located at the Jan Heijnstraat. I was asked by the cashier to check my bag. I told him he can’t look at my personal belonging, and if you have any suspicion, I am ready to be checked by the police. Also, I asked him in which law it is regulated and allowed to check my belonging. If he gave me a sufficient answer as a foreigner living in the Netherlands, I would comply with his request. Instead, he first touched my arm, and after I warned him that he cannot touch me, he became aggressive and hit me in front of everyone there. It was an extremely humiliating moment for me.

Gewenste Oplossing:

The Aldi should requisite measures to avoid this sort of offensive behaviours and make a sincere apologise for that illegal behaviour inside their store. Also instead of treating people as if they are thiefs and feeling them uncomfortable they should install technological systems to detect thefts.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 02 juli 2021 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer