Klacht: Koffiepads Extra Dark Roast

Optitime op 02 juli 2021 over Aldi in de categorie Supermarkten

Aldi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aldi has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 juli 2021

Een klant van Aldi heeft zijn onvrede geuit over de koffiepads Extra Dark Roast. Volgens de klant zijn de recent aangekochte pakken aanzienlijk minder smaakvol en ontbreekt de gebruikelijke schuimlaag, wat resulteert in een teleurstellende koffie-ervaring. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij drinken altijd koffiepads extra dark roast van de aldi omdat deze lekker pittig en smaakvol is. Echter de laatste pakken die we kochten zijn maar een schim van wat we gewend zijn.
De schuimlaag is snel weg en de smaak lijkt niet meer op wat het was.
Een slap bakkie dus.

Gewenste Oplossing:

Als we extra dark roast kopen dan verwachten we ook dat het dat is. Niet gaan rommelen aan kwaliteit.
We zijn tevreden als de smaak weer is zoals deze was.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 02 juli 2021 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Optitime

Heeft op 02 juli 2021 om 15:56 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

We gaan het antwoord eerst afwachten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer