Klacht: Klacht over ontbrekende producten in de aanbieding

klager76579e4b op 14 oktober 2026 over Aldi in de categorie Supermarkten

Aldi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aldi is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status In behandeling
Datum 14 oktober 2026

Er is een klacht ingediend over Aldi vanwege het ontbreken van geadverteerde producten. Ondanks herhaalde bezoeken aan de winkel, waren zowel kip shoarma als walnoten niet beschikbaar, terwijl deze producten in de aanbieding waren. Dit heeft geleid tot frustratie bij de klant over de beschikbaarheid van de geadverteerde artikelen.

Mijn Klacht:

Ik heb recentelijk een klacht over Aldi. Vorige week werd er geadverteerd met kip shoarma, maar toen ik er ’s morgens heen ging, was het niet beschikbaar. Later op de dag heb ik het opnieuw geprobeerd, maar wederom was er geen kip shoarma te vinden. In plaats daarvan lag het vak gevuld met hamlappen. Dit was ook het geval in de dagen erna. Vandaag was er een aanbieding voor walnoten, maar ook deze waren niet aanwezig. Het is zeer frustrerend dat er geadverteerd wordt met producten die niet op voorraad zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Aldi om de producten alsnog te leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Aldi

2 dagen geleden - Beste mevrouw van Ingen, Bedankt dat u contact met ons opneemt. Wat vervelend om te lezen dat u heeft misgegrepen van de aanbiedings-producten. Wij doen ons best om actieartikelen voldoende op voorraad te hebben, maar door grote vraag kan een product helaas sneller uitverkocht raken dan voorzien. Ook kan het zijn dat de leverancier vertraging heeft, waardoor een product nog even niet in schappen ligt. Ik heb uw signaal direct doorgestuurd naar de betreffende inkoopafdeling. Zij gaan de voorraad en het bestelniveau beoordelen om te kijken hoe we dit in de toekomst beter kunnen afstemmen op de vraag. Namens ALDI wensen wij u een fijne week toe. Met vriendelijke groet, Kelly

Reactie van de melder van de klacht klager76579e4b

2 dagen geleden - Uitverkocht waren de aanbiedings produkten zeker niet. Wij zijn bij meerdere Aldi geweest om te kijken oa. Deventer, Holten en Rijssen. Geen van deze filialen hadden de produkten. Ook op dinsdag en woensdag. Bij navraag was het antwoord niet geleverd. Een slechte zaak, adverteren maar niet leveren.

Bericht van Aldi

2 dagen geleden - Beste mevrouw van Ingen, Bedankt voor uw terugkoppeling. Helaas is ALDI afhankelijk van onze leverancier: als een artikel niet op voorraad is bij de leverancier of wanneer zij vertraging hebben, kunnen wij het helaas niet aanbieden in onze winkels. We doen er uiteraard alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen. Om teleurstelling te voorkomen, kunt u voor uw winkelbezoek altijd even telefonisch contact opnemen met onze klantenservice. Wij kijken dan graag voor u na of het product in de winkel nog in de winkel op voorraad is. Namens ALDI wens ik u een goede week toe. Met vriendelijke groet, Kelly

Reactie van de melder van de klacht klager76579e4b

2 dagen geleden - Dank je wel Kelly voor je reaktie

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer