Klacht: Goulash soep

Fonca op 27 november 2021 over Aldi in de categorie Supermarkten

Aldi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aldi has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 27 november 2021

Een klant heeft een blik goulashsoep van Aldi aangeschaft, maar is teleurgesteld over de kwaliteit. Bij het openen van het blik ontbrak de typische goulashgeur en de gebruikelijke ingrediënten zoals rundvlees, aardappelen, uien en knoflook waren niet aanwezig. Ook de smaak voldeed niet aan de verwachtingen, wat leidde tot de suggestie om het goulashlabel van het product te verwijderen.

Mijn Klacht:

Nu de dagen kouder beginnen te worden kan een lekkere goelashsoep uitkomst bieden, dus deze week een blik meegenomen.
Maar wat een tegenvaller: bij hhet openen ontbreekt al de goulashgeur en van de basis ingredienten valt nagenoeg totaal niets te bespeuren. dus geen echte geur, de standaardingredienten zoals rundvlees, aardappel, uien en eventueel knoflook ontbreken volkomen. Daarnaast laat de smaak ook nog eens duidelijk te wensen over en weten je smaak papillen niet wat ze nu eigenlijk proeven.
Ontzettend jammer en als ik Aldi was zou ik maar gauw het goulash etiket van het blik afhalen. Dit is geen reclame.

Gewenste Oplossing:

?

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 02 december 2021 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Fonca

Heeft op 02 december 2021 om 12:59 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

UIt dit antwoord blijkt NIET of a: de klacht inderdaad bij de inkoper is doorgegeven, B: of de kwaliteit gecorrigeerd wordt zodat dit zou kunnen blijken bij een volgende aanschaf van dit procuct. Hier hebben wij als consument geen controle op!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer