Klacht: Reparatie tablet

Draagstoel op 02 november 2013 over Alcatel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Alcatel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 2 november 2013

Een consument heeft zijn tablet voor de tweede keer ter reparatie aangeboden vanwege dezelfde klacht, maar heeft deze na meer dan drie maanden nog steeds niet teruggekregen. Ondanks herhaalde correspondentie met de reparateur, Solid Vision, blijft de consument afhankelijk van de levering van onderdelen, wat leidt tot frustratie over de lange wachttijd terwijl het apparaat nog onder garantie valt.

Mijn Klacht:

Voor de 2 e keer mijn tablet aangeboden, in een half jaar tijd (garantie) met dezelfde klacht. ik heb hem op 5 september aangeboden en heb hem tot op heden nog niet terug. Na verschillende correspondentie met Solid Vision te hebben gehad ( waar hij uiteindelijk bljkt te zijn)is er uiteindelijk uitgekomen dat het nu nog 3 tot 4 weken kan gaan duren omdat ze op onderdelen wachten. Laat ik deze smoes nu al meerdere keren hebben gelezen op internet . Ik ben dalijk dus gewoon m’n tablet 3 maanden kwijt, terwijl het nog onder de garantie valt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil m'n geld terug, omdat het vertrouwen in Alcatel volledig weg is, omdat ze me aan het lijntje houden en volgens mij glashard liegen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alcatel

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alcatel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Draagstoel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie