Klacht: Na twee reparaties kan ik u niet eens meer BELLEN met mijn telefoon!

Gmh op 30 juli 2013 over Alcatel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Alcatel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 30 juli 2013

Een klant heeft in november vorig jaar een Alcatel OT 995 aangeschaft, maar ondervond herhaaldelijk problemen met de telefoon, waaronder vastlopen. Na twee reparaties blijft de telefoon nu onbruikbaar voor bellen, met een wit scherm dat terugkeert naar het startscherm. De klant is gefrustreerd en wil niet opnieuw kosten maken voor een derde reparatie.

Mijn Klacht:

Kocht vorig jaar November een Alcatel OT 995. Hij bevroor steeds en deed het niet goed. Opgestuurd voor reparatie en hij deed het een tijdje, maar toen weer niet meer. WEER opgestuurd en nu kreeg ik hem zaterdag terug en sinds woensdag kan ik er niet meer mee bellen! Toch lastig, voor een telefoon!!!! Krijg een wit scherm en dan verschijnt weer het Home screen. Wil niet opnieuw kosten hoeven maken en hem weer insturen, want er dus echt iets mis mee.

Gewenste Oplossing:

Full refund, maw mijn geld terug!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie