Fiavdg74 op 08 februari 2021 over Alcatel in de categorie Mobiele Telefonie
Twee Alcatel 1s smartphones, aangeschaft in november 2019, zijn na een update niet meer functioneel. Eén toestel is na een reset weer operationeel, maar het tweede toestel blijft niet opstarten.
Wij hebben in November 2019 tegelijk 2 smartphones gekocht. Beiden een Alcatel 1s
En wat blijkt vannacht is er iets met een update gedaan beide telefoons waren dood.
1 telefoon hebben we nu via een reset weer aan gekregen. En meteen de update geplaatst.
De andere krijgen we net geen mogelijkheid meer werkend.
Als het weer een werkende telefoon is
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
