Mijn Klacht:

Zondag 5 April omstreeks 14.00 uur heb ik het filiaal op de Vrieschgroenstraat te Zaandam bezocht
Ik kwam hier al heel wat jaren met plezier maar de laatste paar maanden gaat het hier hard achteruit met de ervaring als negatieve hoogtepunt.
Door de corona maatregelen is het heel begrijpelijk dat er een deur beleid is.
Er was een jongeman aanwezig die wat ontsmettingsmiddel op de karren spoot als deze terug kwamen.
Ik trachte een karretje uit de rij te pakken maar deze zat goed vast .
Op dat moment kwam de medewerker een karretje terug brengen.
Ik vroeg vervolgens aan hem: mag ik dat karretje want deze zit vast?
Waarop hij geïrriteerd antwoordde met : je moet niet tegen mij zeiken ,ik doe alleen mijn werk.
Hier schrok ik van maar ik nam aan dat hij mij niet heeft verstaan dus reageerde met: sorry je hebt mij duidelijk niet verstaan, ik zei dat de bij de andere rij het karretje vast zit.
Waarop hij tijdens mijn zin weglopen reageerde met : niet tegen mij zeiken, ik doe alleen mijn werk!
Flabbergasted van zijn brutaliteit en onwil om ook maar voor een klein moment oogcontact te maken en aan te horen wat ik daadwerkelijk aan het melden ben reageerde ik weer met: maar je … Hierbij stond ik volgens hem te dicht op hem en zij hij: blijf op afstand!
Ik excuseerde mij en liep maar weg om het ander winkelen publiek niet in de weg te lopen.
Ik heb tijdens dit gesprek netjes gehouden en heb mijn stem niet verheft.
Ik keek nog rond als er ergens iets van een manager aanwezig was maar helaas was er niemand te vinden.
Ik was hier om sinaasappel te kopen voor een ziek kennis.
Dit heb ik gedaan ik verliet de winkel.

Ik begrijp het echt wel dat de werkdruk op dit moment hoog is.
Er zullen een hoop klanten komen die misschien ook wel echt zeiken maar dit zijn natuurlijk niet alle klanten.
Op verschillende plekken in de winkel kun lezen dat we respect voor het personeel moeten hebben.
Dat klopt helemaal.
Laten wij bij deze niet vergeten dat de klanten het waarschijnlijk ook moeilijk hebben in deze periode.
Zullen we dan niet gewoon respectvol met elkaar omgaan?

Gewenste Oplossing:

Ik schrijf dit niet om de medewerker te laten ontslaan.
Wel zou ik het wenselijk vinden om wat gemotiveerde medewerkers bij de ingang te plaatsen.
Wat ik ook erg vind is dat het voorval niet is opgevallen door iemand van het bedrijf die kon ingrijpen en dat ik geen leidinggevend personeel kon vinden.