Mijn Klacht:

vanavond, met volle kar ( meer dan 200 euro aan boodschappen) kom in bij de kassa in Cuijk Smidstraat. 1 kassa was bemand, maar was dicht. 1 meisje stond bij het klantenplein. ik vroeg haar of ik toch naar een kassa kon met mijn volle kar, maar dat kon niet, want die kassa werd schoongemaakt. ik kon evt 5 minuten wachten , dan werd ik daar geholpen. ik had daar geen tijd voor en begon bij de zelfscan kassa mijn boodschappen uit te laden en te scannen. na ca 1 minuut stonden er 3 medewerkers op het plein met elkaar te kletsen. 3 meisjes van ca 20 jaar. kort daarna sprak ik hen erop aan. ik zei dat ik het vreemd vond dat ze een klant met zo’n volle kar aan haar lot overlieten, gewoon bleven kletsen en niet klant vriendelijk waren. de meisjes voelden zich totaal niet aangesproken. ik vroeg of niet 1 van hen bij de de 2e kassa kon plaatsnemen om mij alsnog te helpen, maar dat kon niet. ik ben toen doorgegaan met scannen. 1 van de meisjes kwam naar me toe en wilde met mij in discussie. ik zei dat ik daar geen behoefte aan had. ik had haast, anders had ik die 5 minuten wel kunnen wachten. de dame wilde maar steeds met mij in discussie. ondertussen bleef ik doorgaan met scannen. op een gegeven moment zei ik dat ik een vaste klant ben, en dat ze op deae manier een vaste klant kwijt zou raken. hierop antwoordde ze, we hebben het heel gezellig met elkaar en we hebben gezellig gekletst. we hebben toch wel klanten zat…..
zo raakt u dus uw klanten kwijt.
ik kom mijn hele leven al bij de Albert heyn. vandaag was voor het laatst. ik zal mijn bonuskaart met mijn tegoed laten verzilveren, dat is nog mijn enige reden om naar u toe te komen.
nb, het viel me de laatste tijd al vaker op dat de jeugd niet behulpzaam was, veel kletst op dat klantenplein en het winkelend publiek aan hun lot overlaat…. mijn bonuskaart nummer is 2620703992969. hierop kunt u zien dat ik inderdaad een vaste klant ben. ik hoor graag van u , hoe u omgaat met deze situatie. Ik was altijd van mening dat Albert Heyn een fijne zaak was, die service in hoog in het vaandel heeft. Tja, AH Cuijk heeft dat niet nodig, klanten zat…..

Gewenste Oplossing:

geen idee, ben te erg onder de indruk van deze slechte service