Mijn Klacht:

Ik doe drie per week boodschappen bij de Albert Heijn in Boxmeer met een cliënt van mij die een op een begeleiding krijgt van mij.
Vanaf dag een dat ik boodschappen doe in filiaal in Boxmeer zie ik scheven gezichten naar ons getrokken word.
we worden elke keer achter volgt bij het boodschappen doen.
vandaag was de druppel wat de emmer liet over lopen.
Omdat ik begeleider ben dien ik mijn eigen boodschappen zelf te betalen en cliënt voor zich zelf onder toezicht van mij.

Op het moment dat ik mijn boodschappen afreken bij de zelf scan (3 producten) en dat ik naar mijn client toe loop om zijn boodschappen af te rekenen word ik aan gesproken door een medewerker die bij zelf scan staat en verzoekt mij naar de uitgang te lopen naar meerder keren uit te leggen dat boodschappen betaald zijn en ik naar mij client dien te lopen om hem verder te ondersteunen waar het nodig is beweert medewerkster dat ik niet meer naar binnen mag met producten en kassabon
op het moment dat ik vraag of het regel is weet zij daar niks op te zeggen en loopt weg naar een andere collega.
vervolgens zegt ze dat ik mijn boodschappen bij service balie moet achter laten voor ik naar binnen mag.
ik heb eerder meegemaakt dat andere klanten dat ook doen en daar niks over word gezegd
maar merk door mij getinte kleurtje heel anders behandel word.

vervolgens kom ik bij de kassa om boodschappen af te rekenen van mijn cliënt waarbij ik netjes aangeef dat twee chocolade en popcorn zak al zijn afgerekend en laat bon zien word er mij gevraagd om in mij lege boodschappen tas te kijken.

maar de klanten voor mij met lichte huidskleur met boodschappen tas word niks gevraagd
heb het idee dat met twee maten word gemeten in filiaal van Boxmeer en dat doet veel met mij en cliënt die er dat moment bij staat

Ik hoop dat dit serieus word opgepakt en dat in toekomst verandering in komt
Ik ben ruim 20 jaar klant bij Albert Heijn maar heb dit nooit mee gemaakt of ervaren zoals in Boxmeer

Ik heb de klacht ook mondeling met manager besproken maar wil dat ook bij deze schriftelijk doen

Gewenste Oplossing:

Dat een gesprek word aan gegaan met medewerkster, en een excuses voor verkeerde informatie geven.

eventueel te gemoedkomen