Mijn Klacht:
Beste, ben mbt geen auto een online besteller , en mijn zoon wilde omdat hij net 18 is geworden als nieuwe klant bij albert heijn bestellen (ook gebruik maken van leuke korting nu 15 als nieuwe klant
hij had genoeg geld in de rekening voor de boodschappen en nog 1 euro of zo maar geen 5 euro voor krat erbij.
In het verleden en als ik zeg tientallen keren bij jumbo plus, etc….kunnen we de krat altijd teruggeven meteen en ik doe per direkt de spullen eruit zelf en supersnel(weet logisch dat hun onder tijddruk staan) deze bezorger begon meteen te schelden dat t niet kon hele discussie van 3 tot 5 minuten……terwijl ik de krat in 20 seconden leeg zou hebben was niet enorm vol..ik stond al klaar met deur open , pasje klaar het is warm……ik kan me inleven. helaas was hij totaal niet voor rede vatbaar en zei dat hij de bestelling weer terug nam geen andere oplossing , ik heb gebeld met albert heijn, ze vonden het vervelend, maar konden geen oplossing bedenken…..omdat het natuurlijk nu overal vol is op de bezorgmomenten, ik zeg maar kijk iemand heeft tijd in t inpakken etc , hij heeft het eruit moeten halen , en weer terug….hoezo verspilling????? pfff zo moe van onnodig ingewikkelde dingen terwijl 20 seconde en no problem…..nu zit ik zonder drank chips mijn zoon hield de verjaardag dit weekend, kan zien hoe ik zonder auto nog aan boodschappen kom (we zijn ook niet zo rijk dus zoeken juist de aanbiedingen uit die in ons verhaal passen….nooit eerder problemen gehad met bezorgen altijd leuk lui ,sommige willen helpen met de krat leegmaken ,dat hoeft dat ook weer niet t zijn mijn spullen ik kan t zelf eruit tillen ….
Gewenste Oplossing:
de boodschappen nog voor weekend krijgen en dan voor zelfde bezorgkosten en niet van 1,70 na 7 euro......dan zorg ik dat ik t geld voor de krat via mijn zus (waar ik dan in verplicht word maar ok soms moet je water bij de wijn doen.....in mijn rekening komt...
of gewoon logica van mensen klant vriendelijjk meedenken....oplossingsgericht...zoiets
in feite hebben we elkaar nodig en beter samenwerken, ik heb geen auto dus online bestellen , en hun klanten nodig om te draaien......
(10)
