Mijn Klacht:

Dag,
Al gedurende 40 jaar was ik een trouwe klant van Albert Heijn.
Dit vanwege de goede kwaliteit en ook heel belangrijk; vriendelijk en behulpzaam personeel.
Wat dat laatste betreft heeft mijn vertrouwen daarin een flinke knauw gekregen.
Op 7/8 2020 heb ik een winkelverbod opgelegd gekregen voor 1 jaar wegens vermeende winkeldiefstal van 1 fles wijn tussen alle andere boodschappen.
Als vegetarische kok van een vrij grote familie ben ik regelmatig verantwoordelijk voor de hapjes en de drankjes.
De ‘mooi kaap’ wijn [ooit eens omschreven als een ‘omfietswijntje’ ] koop ik dan ook wel eens per doos.
Op verzoek van de kassières ben ik gestopt deze doos op de transportband te zetten wegens te zwaar en te onhandig.
Ik stop die doos dan al vast in een tas.
Ik neem dan 1 fles extra uit het schap en geef bij de kassa aan dat ik er ook nog een doos van heb.
Een routinematige handeling waarbij dit keer de uitspraak: ‘1 doos plus deze’ blijkbaar onduidelijk is overgekomen.
Het resulteerde in een vervelend gesprek op het kantoor van de winkelmanager van de AH vestiging in Ermelo
Deze vertelde mij dat ik in de gaten gehouden werd vanwege de handelingen met de doos wijn en die tas.
Twee politieagenten hoorden ter plekke mijn verhaal aan, moesten diep zuchten en kunnen niet anders dan mij meenemen naar het bureau Harderwijk.
Foto’s nemen en vingerafdrukken volgen. Twee rechercheurs zijn een uur bezig mij te verhoren.
Hoofdschuddend dat ze hun tijd moeten besteden aan een misverstand, want dat was wel vrij snel duidelijk.
Dat winkelverbod is vervelend, een rechtszaak is geseponeerd, wel heb ik een vergoeding van 181 euro moeten betalen aan het ‘SODA’ vanwege gederfde inkomsten van deze AH vestiging.
……..1 fles wijn en een misverstand….
Ik was van onbesproken gedrag en wilde dat graag zo houden en dat is nu teniet gedaan.
Dat steekt, dat is pijnlijk.
Gezien deze ervaring lijkt het mij lastig om indien het winkelverbod van de baan is, daar weer te gaan winkelen.
Want er wat onbezorgd rondlopen zal niet meer lukken.
Die manager en zijn assistent doen natuurlijk gewoon hun werk maar in dit geval was een andere aanpak gewenst geweest.
Dat mijn kleinkinderen van zo’n jaar of 6 verbijsterd naar mijn verhaal luisterden daar zie ik het voordeel wel van in.
….‘Opa heeft in de gevangenis gezeten….
….Als je steelt moet je mee met de politie…..
….Dan ben je een boef’…..
Een opvoedkundig truckje uithalen is dan simpel; “je mag niet stelen”.
Zo heb ik pedagogisch toch een klein succesje geboekt.
Maar het blijft zuur; een vermeende winkeldief te zijn van 71 jaar.

Met een vriendelijke groet,
R Weerman.
Zeeweg 9 /16
3853 LJ Ermelo

Gewenste Oplossing:

Dat ik niet meer van onbesproken gedrag ben, daar valt weinig tegen te doen. Maar die SODA boete van 181,wil ik graag terug.