Mijn Klacht:

Mijn zoon van 13 jaar heeft een reep chocola in zijn hand, bij de kassa komt hij erachter dat het pure chocola is en loopt terug om deze om te ruilen. Let op hij staat bij de kassa, hij word meteen aangehouden door 3 medewerkers van AH, word meegenomen ze mogen hem niet feuilleren hij werkt vrijwillig mee en haalt alles uit zijn tas zijn zakken leeg gemaakt. Ik word vervolgens gebeld mijn voicemail word ingesproken omdat ik aan het werk ben.
Mijn zoon vraagt nog moet mijn moeder terug bellen want hij mag gaan dan word er vervolgens gezegd nee dat hoeft niet wat we willen niets met jou te maken hebben en wij hebben ook niet dat je hier komt U begrijpt dat ik dit heel erg vind ten eerste omdat hij gekleurd is ten tweede als je niets op de camera beelden ziet waarom beschuldig je een jongen van 13 jaar. Waarom word niet de politie gebeld als je vermoedens hebt want bewijs is er niet voor iets wat hij niet gedaan heeft. Ik vind het belachlijk hoe er met mijn kind omgegaan word die een chocolade reep voor zijn oma ging kopen omdat ze ziek is en vervolgens nog zeggen We willen niets met jou te maken hebben. Ik ben hier zo kwaad over wij doen al jaren boodschappen in deze winkel Nou ik zal het ook aan iedereen vertellen dat als je bij AH gaat winkelen en je gekleurd bent je heel goed moet opletten want je word zo meegenomen!Dhr. van de Velde heeft mijn voice mail ingesproken volgens mij moet hij echt een cursus krijgen hoe hij als manager moet functioneren maar dit gaat hem heel veel klanten kosten nu er niemand meer daar wilt winkelen. Ik heb hem gebeld toen ik mijn zoon aan trof thuis helaas was hij er niet maar hij zal dit wel te horen krijgen. Ik ben benieuwd hoe jullie dit gaan aanpakken want je kan niet tegen een jongen van 13 jaar zeggen wij willen niets met jou te maken hebben hij wou een chocolade reep kopen heeft dat niet eens in zijn zak gestopt of tas had het netjes in zijn hand en stond bij de kassa. Waarom word er geen excuses gemaakt meteen. Als er racisten bij Albert Heijn werken dan wens ik jullie veel succes.

Gewenste Oplossing:

Dhr. Van der Velde mag zijn excuses aanbieden met zijn collega's die mijn zoon hebben aangehouden en rare opmerkingen naar hem hebben gegooid.