Mijn Klacht:

Vanaf December ellende met A.H. diverse keren contact opgenomen want kon niet bestellen het systeem wilde niks van mij weten. De klantenservice aardige meiden maar ze zitten er als een soort klantenservice alibi want AH lijdt qua service aan ernstige obstipatie zie ook jullie cijfers dus de hele decembermaand en een deel van Januari werd geprobeerd mij de boevrouw toe tespelen terwijl het duidelijk niet aan mijn computer lag.Door steeds proberen, kwam ik er achter dat het probleem opgelost was ..niemand vond het nodig mij daarvan op de hoogte te stellen Overigens was ik niet de enige met het probleem dus ze wisten drommels goed. dat het niet aan mij lag maar toch doen alsof ze van niks wisten. 28-01 was weer na lange tijd mijn 1e bestelling bananen waren niet leverbaar, toen ik de bestelling nakeek mistte ik nog 2 artikelen enfin dat is vergoedt en nu mijn 2e bestelling voor 07-02totaal 11 producten niet geleverd probleem met inpak van gekoelde artikelen .Heb gebeld met klantenservice en kreeg een hebben wij u goed geholpen mail niets over mijn klacht verder. Vanochtend het via zo’n je kunt het melden route gedaan online maar er wordt je al bij voorbaat gezegd dat ze het zullen doorgeven en that’s it… WAT een bedrijf het service woord wat in mij opkomt mag ik hier niet vermelden maar het rijmt op hut .Een ding is zeker AH let alleen op zijn kleintjes de jouwe kunnen doodvallen

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat als je 3 keer achter mekaar de zaak verkloot dat je op zijn minst een fatsoenlijke excuus brief mag sturen. Ik was al blij geweest als ze de missende artikelen opnieuw zouden leveren, want door een heftig ongeluk ben ik niet zo goed ter been en op dit moment is dat best een dingetje, want je rekent wel op die spullen in je planning voor de week.Heb dat ook uitgelegd en het klachtenmeisje sympatiseerde met mijn probleem... maar zei ze, helaas doet albert Heijn niet aan naleveren .