Klacht: Storing digitaal messen sparen

Tanja Hartman op 05 mei 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Albert Heijn klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 5 mei 2022

Een klant van Albert Heijn heeft problemen ondervonden met het digitaal sparen van messen. Zegels die via collega's zijn aangevraagd, zijn verdwenen uit haar overzicht, en de winkelmedewerkers konden geen oplossing bieden. De klant vraagt om hulp om de verloren zegels alsnog te ontvangen.

Mijn Klacht:

Bestel ls,

Ik spaar de messen vd spaaractie
Afgelopen maandag heb ik van 2 collega’s via de app om zegels gevraagd deze hebben ze gegeven echter ik heb ze gezien op mijn overzicht maar binnen de kortste keer waren ze weg en kreeg de melding oeps er is iets mis gegaan.
Lang verhaal kort te maken ik heb ze niet meer maar bij mijn collega’s zijn ze ook verdwenen,
Ik heb in de winkel langs geweest waren op de hoogte van het probleem maar konden mij niet helpen.
Het is in totaal 2,5 kaart wat kan ik er aan doen om deze alsnog te ontvangen?
Ik wel wel de verzoeken aan mijn collega’s daar kan ik een screenshot van maken zodat er gezien kan worden dat de aanvraag gedaan is

Ik hoor het graag
Mvg Tanja Hartman
06-55100426
PHartman4@ ziggo.nl

Gewenste Oplossing:

Dat de zegels alsnog op mijn digitale app terecht komen

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer