Mijn Klacht:
Zondag 18/05 opende ik mijn AH app. Daarop stond een actie vermeld: als je 3 weken op rij voor minstens 35 euro bij AH kocht, kon je vanaf 19/05 10% korting krijgen wanneer je voor 35 euro of meer kocht bij AH. Met uitzondering op koopzegels en nog iets dergelijks.
Dat vond ik een mooie actie, maar toen ik op 19/05 bij de AH Lawick van Pabst Arnhem boodschappen deed, wisten ze van niets. Bovendien kon ik de actie ook niet meer terugvinden op mijn app. Op advies van het filiaal heb ik zojuist de klantenservice van AH gebeld. De dame die ik aan de lijn kreeg, was onbekwaam en kwam met vragen waaruit bleek dat ze niet begreep waar het om ging. Dit was een tijdrovend en frustrerend akkefietje, en wat de AH nu heeft bereikt is dat ik me bedot en gekleineerd voel. Ik hoop dat het bedrijf dit nu wel gaat oplossen, allereerst een toelichting op de spookaanbieding, en de slechte wijze waarop hierover intern gecommuniceerd is. Daarnaast zou ik graag alsnog die 10% korting krijgen, en excuses voor de tijd die dit mij gekost heeft.
Gewenste Oplossing:
wat de AH nu heeft bereikt is dat ik me bedot en gekleineerd voel. Ik hoop dat het bedrijf dit nu wel gaat oplossen, allereerst een toelichting op de spookaanbieding, en de slechte wijze waarop hierover intern gecommuniceerd is. Daarnaast zou ik graag alsnog die 10% korting krijgen, en excuses voor de tijd die dit mij gekost heeft.
(10)
