Een klant van Albert Heijn heeft problemen met toegang tot zijn spaartegoed, dat op een ongevraagd e-mailadres staat. Ondanks meerdere pogingen en drie contacten met de helpdesk, lukt het de klant niet om bij het juiste e-mailadres te komen.
In eens heb ik ongevraagd twee e-mailadressen op de ene staat mij spaartegoed de ander niet. Ik kan niet bij die komen waar mijn spaartegoed staat, ook niet na vele pogingen mijnerzijds en 3x contact met de helpdesk.
Geld terug op mijn rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
