Klacht: spaaractie zonder zegels

OmeSjongee op 07 april 2023 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Albert Heijn klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 7 april 2023

Een klant van Albert Heijn uit zijn bezorgdheid over de huidige digitale spaaractie, die geen gebruik meer maakt van fysieke zegels. Hij stelt dat deelname aan de actie vereist dat een app wordt gedownload, waardoor Albert Heijn toegang krijgt tot zijn telefoonnummer en zijn privacy mogelijk in het geding komt.

Mijn Klacht:

De huidige spaaractie is uitsluitend digitaal en dus niet meer anoniem zoals met fysieke zegels plakken. Om mee te kunnen doen moet er een app worden gedownload, waarmee AH over een telefoonnummer komt te beschikken waarmee vervolgens mijn privacy kan worden geschonden.

De klacht geldt de keten, niet een specifiek filiaal

Gewenste Oplossing:

Doorgaan met fysieke en anonieme zegelspaaracties.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer